售后服務(wù):
凡我公司提供的產(chǎn)品,均享受5年免費(fèi)保用,終生維護(hù)。
1、服務(wù)宗旨:快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底。
2、服務(wù)目標(biāo):服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意。
3、服務(wù)效率:保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障,供方在接到通知后,維修人員在24小時(shí)內(nèi)可達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)并開(kāi)始維修。
4、服務(wù)原則:在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配件只收成本費(fèi),由需方人為因素造成的設(shè)備損壞,供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計(jì)。
增值服務(wù):
1、提供多面咨詢服務(wù),免費(fèi)繪圖設(shè)計(jì);
2、對(duì)產(chǎn)品日常保養(yǎng)及使用方法進(jìn)行培訓(xùn);
3、產(chǎn)品定制生產(chǎn)服務(wù);
施工結(jié)束時(shí),銘仕佳豪的客服會(huì)請(qǐng)求客戶配合建立客戶檔案,定期指派回訪,聽(tīng)取客戶的使用意見(jiàn),并進(jìn)行日常清潔維護(hù)示范,了解客戶的需求并盡可能滿足客戶的要求。